Повечето хора си мислят, че добрият търговец умее да говори добре.
Всъщност, преди да говори, добрият търговец умее да слуша добре.
Затова добрият търговец познава своите клиенти.
Това, което имам предвид е, че добрият търговец знае нуждите, желанията, целите и мечтите на своите клиенти.
Ако клиентите търсят бързо обслужване – той не им предлага ниска цена – предлага им бързо обслужване.
Ако клиентите търсят качество на изработката – той не им предлага бързо обслужване – предлага им качество на изработката.
Звучи много просто и елементарно – и когато търговецът опознае клиентите си – сделките се случват наистина лесно и приятно.
Добрият търговец умее да се справя с възраженията на клиента
Това са причините, които клиентът поставя като бариери пред себе си и покупката …
Нямам време …
Не ме интересува …
Много е скъпо …
И т.н.
Едно от готините справяния с – “Много е скъпо” – което чух наскоро беше:
Клиент: Много е скъпо.
Търговец: Всъщност много е скъпо да си останете с “проблема”. Реално нашият продукт е евтин.
Това е и един добър пример за основната роля на търговеца – да решава проблемите на клиента.
Бъдете себе си.
Много пъти са ме питали – дали е по-добре да съм по-директен и агресивен или по-индиректен и пасивен.
Всеки от нас има свой собствен стил. Някои са много добри в по-директния подход – просто им се получава по-добре.
Други са по-добри в по-индиректния.
Важно е вие да се чувствате ок със себе си, за да можете да го правите успешно дълго време.
Това е от мен засега.
Очаквайте още скоро.
Успехи и усмивки,
Алекс
П.П. За по-любопитните: детайлите в продажбения процес са много.
Ако искате да ги усвоите бързо и по-приятен начин – вижте повече тук.